2025年公司內部數位轉型：來自頂尖企業的AI應用案例

導言

隨著人工智能技術持續進化，企業的內部數位轉型已成為推動組織效能提升的關鍵。本文將聚焦於多個行業領袖運用生成式與其他AI技術，改善員工工作流程與內部管理的真實案例，為公司內部數位化決策者帶來寶貴的參考與靈感。

關鍵更新

• Servicios Orienta：利用AI分析龐大數據量，提升客戶洞察與組織效能。
• Workday：應用自然語言處理，讓非技術人員也能輕鬆接觸並利用資料洞察。
• Zenpli：採用AI自動化客戶入職流程，速度提升90%，成本降低50%，實現合規與流程優化。
• HCA Healthcare：利用AI自動化臨床文件處理，解放醫護人員專注於病患照護。
• Unilever：導入AI工具HireVue實現招聘流程自動化與減少偏見，同時強化員工訓練個人化。
• GE Predix：運用AI進行設備預測性維護，降低故障停機率與成本。
• Atria Senior Living：開發員工與客戶溝通應用，提升內部運作效率與服務質量。

為何重要（針對公司數位決策者）

這些案例展示AI不僅是技術創新，更是流程優化與員工自動化的有效工具。對公司數位化決策者來說，理解這些應用能助你設計更具效率與彈性的工作環境，提升整體競爭力，並降低營運成本。

行動清單

• 評估現有內部流程，辨識可透過AI自動化優化的環節。
• 研擬具體AI導入策略，結合員工培訓與技術支持。
• 關注AI監控與數據分析工具，提升設備與資源管理效率。
• 推動跨部門合作，建立數位轉型文化與共識。
• 持續追蹤業界AI應用新趨勢，調整策略以保持競爭優勢。

參考來源

• Google Cloud: Real-world Generative AI Use Cases from Industry Leaders
• 20+ Mind-Blowing Examples of Digital Transformation in 2025